Wij hadden geen ervaring met het overlijden van een naaste en wisten niet of we gelijk (het was laat in de avond) een uitvaartondernemer moesten bellen of pas de volgende dag. We belden gelijk en hoopten dan te horen hoe of wat. Maar Astrid kwam gelijk, ze was er binnen een half uur, ongeacht het late tijdstip. Dat nam bij ons heel veel stress bij ons weg.
Gedurende de gehele periode dat wij contact hadden met Astrid, gaf ze het idee dat wij de enige familie waren waar voor ze alles moest regelen. Geen enkel moment hebben wij gemerkt dat ze het mogelijk druk had, of dat ze geen tijd had. Integendeel, ze neemt echt de tijd. Luistert goed naar de wensen en niets is haar te veel.
Ze heeft ontzettend veel uit handen genomen waardoor we toekwamen aan ons verdriet. Naast dat ze alles heel goed regelde, is ze een hele warme persoonlijkheid. Je voelt dat ze meeleeft en tegelijkertijd is ze een professional in hetgeen ze moet doen. Chapeau. Wij waren erg tevreden dat ze naast een professionele houding ook haar warme en lieve kant liet zien. Je geeft tenslotte iets heel persoonlijks uit handen en Astrid is een topper.
Ze was ons aangeraden door een goede vriend en zal haar zeker aanraden bij vrienden en familie mochten zij ook een verlies van een naaste hebben.